PROGRAMA VIRTUAL DE FORMACIÓN EN GESTION DE CONFLICTOS Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
El segundo módulo, Gestión Interpersonal de Conflictos, se impartió este miércoles 20 de Marzo, como continuidad del Programa Virtual que se está desarrollando en colaboración con Improvingworklife de España y el programa PROCINCO de la AHM.
Este segundo módulo se impartió a 21 representantes de 8 empresas afiliadas a la AHM.
La consultora a cargo del programa fue la Lic. Helena Pérez, de nacionalidad española, Directora de la organización Improvingworklife, especialista en Relaciones Laborales en la Unión Europea (UC3M), facilitadora acreditada Creative Problem Solving y con más de 20 años de experiencia en diseño y facilitación de experiencias de aprendizaje de competencias técnicas y habilidades trasversales para profesionales de más de 35 países.
El webinar se impartió por la plataforma Zoom y fue organizado por la Ingeniera Denia Ortega, Asesora del Componente Humano de PROCINCO, con el fin de promover entre los participantes la comunicación colaborativa, la adecuada gestión emocional y el uso de herramientas como mensajes del yo, peticiones en positvo y la exploración de necesidades que conlleven a la resolución de conflictos y negociaciones exitosas.
Las empresas participantes fueron: Elcatex, Ontex, Cintas de Honduras, OM Halyard, Novem, Utexsa, Stretchline y Almagrán.
Visualizamos que el programa tendrá un impacto positivo en las empresas, puesto que la primera fase está compuesta por contenidos de mucho valor para cerrar competencias en esta materia; también se desarrollará una segunda fase y se concluirá con un taller de Análisis de causas raíz en la gestión de Conflictos.
Estas son las fases que comprende el programa:
Formación en Gestión de Conflictos y Habilidades de Comunicación
FASE I
MÓDULO I: Gestión Interna de Conflictos y Creación de un Sistema Efectivo de Resolución de quejas
MÓDULO II: Gestión Interpersonal de Conflictos
MÓDULO III: Formación en Habilidades de Comunicación Efectiva
FASE II:
Módulo IV: Construcción de Relaciones Laborales Positivas
Módulo V: Habilidades de Liderazgo en la Gestión de Conflictos
Módulo VI: La Inteligencia Emocional en la Gestión de Conflictos.
FASE FINAL
Taller puramente práctico, Análisis de causas raíz en la gestión de Conflictos.
