MÁS DE 350 JÓVENES YA TRABAJAN EN LA INDUSTRIA DE CALL CENTER Y SERVICIOS BPO TRAS EL FINISHING SCHOOL PROGRAM DE ALTIA SMART CITY
El programa capacitó a más de 450 personas, y logró la contratación de más de 350, alcanzando una tasa de empleabilidad del 77.2%.
San Pedro Sula, Honduras. 12 de diciembre, 2025. Altia Smart City anunció los resultados consolidados del Finishing School Program (FSP), un proyecto ejecutado en colaboración con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para impulsar el talento bilingüe en Honduras y fortalecer la empleabilidad juvenil en la industria de call center y servicios BPO (Business Process Outsourcing, o subcontratación de procesos de negocio). El programa, desarrollado durante siete clases sucesivas entre enero y diciembre de 2025, capacitó a 451 personas y logró la contratación de 350 jóvenes, alcanzando una tasa de empleabilidad del 77.2%, cifra que supera los promedios regionales de programas similares de formación acelerada.
El FSP consistió en un proceso intensivo de formación presencial en las instalaciones de Altia Smart City de manera gratuita, diseñado para consolidar las habilidades lingüísticas de los participantes y elevar su nivel de inglés hacia rangos competitivos requeridos por las empresas del sector dentro de Altia. Para muchos, este proceso representó su primer empleo formal y la oportunidad de brindar estabilidad económica a sus familias.
Resultados Relevantes
- 451 participantes capacitados en siete clases.
- 350 jóvenes contratados en empresas del sector BPO.
- 2% de tasa de empleabilidad, superando los parámetros esperados para un programa piloto ampliado.
- Participación equitativa por género: 48.1% mujeres y 51.9% hombres.
- Predominio del talento joven: 61% de los participantes pertenecen al rango de 18 a 25 años.
- Más de 11 empresas-clientes participaron activamente en la contratación, entre ellas: Startek, Altiam CX, Alorica,
Zero Variance, Km2 Solutions, Concentrix, XOOM BPO y ZVentus.
Los sectores con mayor demanda fueron Telecomunicaciones (57.0%) y Salud (37.5%), confirmando la necesidad creciente de talento bilingüe en áreas como servicio al cliente, soporte técnico y atención médica remota. Estos resultados reflejan el fortalecimiento de habilidades específicas que las empresas requieren para operar en mercados internacionales y brindar servicios bilingües de alto nivel.
Los dos grupos de clases más recientes (6 y 7) atendieron a 99 participantes adicionales, logrando 63 nuevas contrataciones. Estas clases demostraron un alto nivel de compromiso, participación activa en sesiones prácticas y un desempeño destacado durante los procesos de entrevistas con empresas-clientes.
“Estos resultados reflejan no solo el impacto directo en la empleabilidad de la juventud hondureña, sino también la confianza de nuestras empresas-clientes en el talento formado dentro del programa. El FSP se ha convertido en un puente real entre la formación acelerada y oportunidades laborales inmediatas”, afirmó Andrea Duarte, Directora de Capital Humano de Altia Smart City.
“En Zero Variance by Ubiquity creemos firmemente en el potencial del talento hondureño. El FSP nos ha permitido incorporar jóvenes bien preparados, con una actitud sobresaliente y un nivel de inglés que se ajusta a las necesidades de nuestros equipos. Este programa representa un motor real de crecimiento para la industria y una oportunidad transformadora para cientos de jóvenes”, destacó Luis Barahona, HR Business Partner de Zero Variance by Ubiquity, una empresa de subcontratación de procesos de negocio ubicada en Altia Smart City.
“Hubo días difíciles, pero nunca perdí la motivación. Gracias al FSP, hoy soy parte de un equipo de servicio al cliente y estoy construyendo una vida más estable”, expresó Sofía Hernández, contratada por la empresa-cliente Alorica.
El Finishing School Program es un programa con valor social y empresarial, que ha permitido que jóvenes provenientes de diversas comunidades del Valle de Sula accedan a empleo formal, estabilidad económica y oportunidades de desarrollo profesional. El acompañamiento cercano de los instructores y la articulación con aliados estratégicos como COHEP, AHM, instituciones educativas y medios de comunicación ha fortalecido su impacto y alcance regional.
Altia Smart City reafirma su compromiso de continuar impulsando iniciativas que generen valor social, desarrollo económico y oportunidades reales para miles de jóvenes hondureños que buscan un empleo y a su vez integrarse al sector de servicios globales.
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