Atencion Apropiada al Cliente
(4, 6 u 8 hrs.)
Éste seminario está dirigido a todos los empleados que prestan servicios a otros empleados o departamentos dentro de la misma empresa. A través del mismo los participantes logran cumplir con los siguientes objetivos: Definir la responsabilidad con los clientes, Enumerar los factores que causan la insatisfacción del cliente, Valorar cómo se procede en la actualidad ante los clientes, Identificar el papel que juegan las emociones y la autoestima en el comportamiento ante el cliente.
